Kwestionariusz wypalenia zawodowego (wypalenie zawodowe) Maslach (ang. Maslach Burnout Inventory, skrót MBI) - technika testowa przeznaczona do diagnozowania wypalenia zawodowego. Utworzony w 1986 r. Przez Maslach i Jacksona, zaadaptowany przez Vodopyanovę w Rosji, uzupełniony o model matematyczny NIPNI. Bekhtereva.

W większości przypadków wypalenie zawodowe jest reprezentowane jako destrukcyjny proces utraty wydajności zawodowej, redukcji cech komunikacyjnych i rozwoju niedostosowania neuropsychicznego, aż do nieodwracalnych zmian osobowości. Przyczyną wypalenia zawodowego są zarówno niezadowalające warunki pracy, jak i indywidualne cechy osobowości pracownika. Najtrudniejsza jest praca polegająca na emocjonalnym kontakcie z ludźmi jako niezbędny element procesu produkcyjnego, taki jak zawód nauczyciela, kierownika, lekarza, badacza itp.

Można wyróżnić dwie główne struktury teoretyczne zespołu wypalenia zawodowego: pierwszy to wypalenie zawodowe jako zespół składający się z kilku objawów o różnym nasileniu; drugi oznacza wypalenie jako proces, a jednostka znajduje się na jednym ze swoich etapów. Kwestionariusz reprezentujący pierwszy teoretyczny punkt widzenia to Profesjonalna Technika Diagnostyczna Wypalenia Bojko, druga to Kwestionariusz Wypalenia Maslach.

Kwestionariusz składa się z 22 pozycji, dzięki którym możliwe jest obliczenie wartości 3 skal: „Wyczerpanie emocjonalne”, „Depersonalizacja”, „Zmniejszenie osiągnięć zawodowych”.

  • „Wyczerpanie emocjonalne” przejawia się w doświadczeniach o obniżonym tonie emocjonalnym, wzmożonym wyczerpaniu umysłowym i afektywnej labilności, utracie zainteresowania i pozytywnych uczuć dla innych, poczuciu „sytości” pracy, niezadowoleniu z życia w ogóle. W kontekście syndromu wypalenia „depersonalizacja” oznacza tworzenie specjalnych, destrukcyjnych relacji z innymi ludźmi.
  • „Depersonalizacja” przejawia się w emocjonalnym oderwaniu i obojętności, formalnym wypełnianiu obowiązków zawodowych bez osobistego zaangażowania i empatii, aw niektórych przypadkach w negatywnym i cynicznym nastawieniu. Na poziomie behawioralnym „depersonalizacja” przejawia się w aroganckim zachowaniu, użyciu profesjonalnego slangu, humoru i etykiet.
  • „Redukcja osiągnięć zawodowych” odzwierciedla stopień zadowolenia pracownika medycznego z siebie jako osoby i jako profesjonalisty. Niezadowalająca wartość tego wskaźnika odzwierciedla tendencję do negatywnej oceny kompetencji i produktywności, aw rezultacie spadek motywacji zawodowej, wzrost negatywności w odniesieniu do obowiązków służbowych, tendencję do odrzucania odpowiedzialności, izolację od innych, oderwanie się i brak uczestnictwa oraz unikanie pracy, najpierw psychologicznie a potem fizycznie.

Instrukcja

Zapraszamy do 22 wypowiedzi na temat uczuć i doświadczeń związanych z pracą. Proszę uważnie przeczytać każde stwierdzenie i zdecydować, czy tak się czuje w swojej pracy. Jeśli nigdy nie miałeś takiego uczucia w arkuszu odpowiedzi, zaznacz pozycję 0 - „nigdy”. Jeśli miałeś takie uczucie, wskaż, jak często to czujesz, pozycja 6 - „codziennie”. Aby to zrobić, skreśl lub zakreśl punkt odpowiadający częstotliwości uczuć danego uczucia.

Obliczanie wartości skali

Odpowiedzi tematu są oceniane w następujący sposób:

  • 0 punktów - „Nigdy”;
  • 1 punkt - „Bardzo rzadko”;
  • 2 punkty - „Rzadko”
  • 3 punkty - „Czasami”;
  • 4 punkty - „Często”;
  • 5 punktów - „Bardzo często”;
  • 6 punktów - „Codziennie”.

Diagnoza wypalenia zawodowego

Home »Artykuły» Testy »Diagnoza wypalenia zawodowego

Wypalenie emocjonalne jest bardzo nieprzyjemnym stanem, który może zakraść się niezauważony, powoli rosnąć, aw rezultacie przedstawiać prawdziwą depresję i / lub nagradzać nieprzyjemnymi objawami somatycznymi i psychologicznymi. Problem diagnozowania wypalenia polega na tym, że objawy tego stanu są bardzo niejasne i często przypisywane są zmęczeniu, brakowi snu, odpoczynku itp. Niektórzy wręcz przeciwnie, próbują zobaczyć wypalenie tam, gdzie go nie ma, tracąc z oczu prawdziwe źródło problemów. Dlatego problem profesjonalnego spalania jest dla Ciebie istotny, nie odmawiaj pomocy ekspertów. Jeśli wydaje ci się, że ten środek jest przedwczesny, odnieś się do kwestionariuszy, które można wykorzystać, w tym do autodiagnozy.

Przedstawiamy dwa z najsłynniejszych testów do diagnozy wypalenia zawodowego, które można wykonać online i są całkowicie bezpłatne. Przekazując kwestionariusze, dowiesz się, jaki jest poziom wypalenia emocjonalnego oraz z punktu widzenia różnych metod (bardziej szczegółowo poniżej). Jeśli ten poziom jest wysoki i naprawdę martwisz się swoim stanem, radzimy nie czekać, aż się pogorszy, a teraz zaczniesz walczyć z tym zjawiskiem - niezależnie lub z pomocą specjalistów. Najczęstsze sposoby pozbycia się syndromu wypalenia są opisane w odpowiednim materiale.

Diagnoza poziomu wypalenia emocjonalnego według V.V. Mądrze

Jednym z najbardziej znanych kwestionariuszy na ten temat jest test wypalenia emocjonalnego V.V. Bojko, utworzony w 1996 roku. Ta technika oznacza, że ​​istnieją trzy etapy profesjonalnego spalania: stres, opór i wyczerpanie. W każdym etapie (fazie) występują 4 najbardziej znaczące i charakterystyczne objawy. Test obliczy dane dla każdego objawu i wyświetli dotkliwość danej fazy.

Kwestionariusz jest przedstawiony w polu poniżej. Składa się z 84 pytań, które proszone są o odpowiedź „Tak” lub „Nie”. Zwracamy uwagę na fakt, że partnerzy są nie tylko rzeczywistymi partnerami, ale także klientami i innymi osobami, z którymi musisz współdziałać w tym procesie.

Test rozszyfrowywania wypalenia emocjonalnego przez Bojko

W sumie test analizuje 12 objawów, z których każdy może uzyskać od 0 do 30 punktów:

  • 0-9 punktów - nieskomplikowany objaw;
  • 10-15 punktów - objaw rozwijający się;
  • 16-30 punktów - istniejący objaw.

W związku z tym wyniki testu stanowią rodzaj mapy wypalenia wskazującej na dotkliwość konkretnego problemu. Jednocześnie należy zwrócić szczególną uwagę na objawy, które uzyskały ponad 20 punktów.

Wskaźniki w fazach uzyskuje się przez zsumowanie punktów zawartych w 4 symptomach. Tak więc każda faza może zdobyć od 0 do 120 punktów:

  • 0-36 punktów - faza nie jest tworzona (nie jest wyrażana);
  • 37-60 punktów - faza jest tworzona (dotkliwość nie jest zbyt jasna, ale już zauważalna);
  • 61-120 punktów - faza powstaje (faza jest wyraźnie zaznaczona).

Z reguły przedmiot otrzymuje określoną liczbę punktów za każdą fazę. Wynika to z faktu, że wskazane w nim objawy są najbardziej typowe dla danego etapu, ale nie wyjątkowe. Innymi słowy, mogą pojawić się w innych fazach - zależy to od konkretnej osoby, cech jej charakteru i pracy. Jednocześnie faza, w której uzyskano najwięcej punktów, odzwierciedla obecny poziom wypalenia emocjonalnego.

Jeśli zsumujemy sumę wszystkich objawów, otrzymamy całkowitą wartość poprzez obecność lub brak wypalenia emocjonalnego. Ten wskaźnik może wahać się od 0 do 360 punktów. Odpowiednio, im jest wyższy, tym wyraźniejsze wypalenie.

Kwestionariusz wypalenia metodą Maslacha

Inną znaną metodą oceny wypalenia emocjonalnego jest kwestionariusz Maslacha (lub kwestionariusz Maslacha i Jacksona). Ten test powstał w 1986 roku, rosyjska adaptacja została wydana w 2001 roku dzięki pracy N.E. Vodopianova.
W tym przypadku diagnoza poziomu wypalenia emocjonalnego nie odbywa się etapami, ale w kategoriach głównych cech tego zespołu: wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja, zmniejszenie osiągnięć zawodowych. W związku z tym te same nazwy zostały nadane trzem skalom, na których wyświetlane są wyniki. Są oni osądzani na podstawie obecności lub braku wypalenia, a także na temat tego, która ze stron musi w pierwszej kolejności pracować.

Istnieje kilka wariantów tego testu dla przedstawicieli różnych zawodów - funkcjonariuszy organów ścigania, pracowników medycznych, osób pracujących w dziedzinie sprzedaży itp. Nasza strona ma ogólną wersję ogólną. Zapraszamy do udzielenia odpowiedzi na 22 pytania, oceniając, jak często te lub inne sytuacje pojawiają się w twoim osobistym lub miejscu pracy.

Interpretacja wyników kwestionariusza Maslach

Wyczerpanie emocjonalne łączy takie cechy wypalenia jak uczucie pustki, letargu, otępienia, bezsensowności i beznadziejności życia; brak lub znacząca redukcja pozytywnych emocji; uczucie zmęczenia fizycznego i psychicznego itp. Wyniki na tej skali:

  • 0-15 punktów - niski poziom;
  • 16-24 punkty - średni poziom;
  • 25-54 punkty - wysoki poziom.

Depersonalizacja obejmuje obojętność na pracę i jej wyniki, a także obojętność na kolegów, partnerów, klientów. Jest to sytuacja, w której praca jest wykonywana z większym prawdopodobieństwem na maszynie, ze względu na kleszcza lub po prostu do zrobienia. Często nie mówimy o szczerej beztroskiej pracy, ale osoba nie czuje osobistego zaangażowania. Wyniki na tej skali:

  • 0-5 punktów - niski poziom;
  • 6-10 punktów - średni poziom;
  • 11-30 punktów - wysoki poziom.

Redukcja osiągnięć zawodowych - zmniejszenie motywacji do pracy, negatywna ocena ich pracy w ogóle, aw szczególności jej wyników. Obejmuje to również niezadowolenie z ich obowiązków; osoba może myśleć, że zasługuje na lepsze miejsce niż obecne. Niektórzy zaczynają unikać swoich obowiązków, przenosić zadania na kolegów itp. Wyniki na tej skali:

  • 0-11 punktów - niski poziom;
  • 12-18 punktów - średni poziom;
  • 18-48 punktów - wysoki poziom.

Podsumowując, chcemy przypomnieć: jeśli zespół wypalenia zawodowego nie zostanie zatrzymany na czas, jego rosnący wpływ może znacząco pogorszyć jakość życia i prowadzić do poważnych problemów psychologicznych i chorób somatycznych. Dlatego też, jeśli ten problem jest istotny dla Ciebie lub Twojej rodziny i przyjaciół, nie zwlekaj z podjęciem decyzji na odwrót.

Zespół wypalenia zawodowego, NE Kwestionariusz Vodopyanova (MBI) Wypalenie zawodowe (emocjonalne). Technique K. Maslach and S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV.

Kwestionariusz „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” opracowano na podstawie trójczynnikowego modelu K. Maslach i S. Jacksona i zaadaptowanego przez N. Vodopyanovę, E. Starchenkovą. Technika ma na celu zdiagnozowanie „wyczerpania emocjonalnego”, „depersonalizacji” i „osiągnięć zawodowych”. Test zawiera 22 stwierdzenia na temat uczuć i doświadczeń związanych z realizacją działań zawodowych.

Wysokie wyniki w podskalach „wyczerpania emocjonalnego” i „depersonalizacji” oraz niska - w skali „wydajności zawodowej” (zmniejszenie osobistych osiągnięć) świadczą o obecności wysokiego poziomu wypalenia zawodowego. W związku z tym, im niższa osoba ocenia swoje możliwości i osiągnięcia, tym mniej jest zadowolona z samorealizacji w sferze zawodowej, tym wyraźniejszy jest syndrom wypalenia zawodowego.

Podczas diagnozowania wypalenia należy wziąć pod uwagę konkretne wartości podskal (czynników), które mają cechy wieku i płci.

Kwestionariusz Adaptacja zawodowego (emocjonalnego) wypalenia zawodowego (MBI) Vodopyanova N.E. Technique K. Maslach and S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV:

Opcje testowe: dla nauczycieli, nauczycieli; kierownicy średniego szczebla; pracownicy usług komercyjnych (marketerzy, agenci, menedżerowie); detaliści; pracownicy medyczni (lekarze).

Instrukcja:

Zapraszamy do 22 wypowiedzi na temat uczuć i doświadczeń związanych z pracą. Proszę uważnie przeczytać każde stwierdzenie i zdecydować, czy tak się czuje w swojej pracy. Jeśli nigdy nie miałeś takiego uczucia w arkuszu odpowiedzi, zaznacz pozycję 0 - „nigdy”. Jeśli miałeś takie uczucie, wskaż, jak często to czujesz, pozycja 6 - „codziennie”. Aby to zrobić, skreśl lub zakreśl punkt odpowiadający częstotliwości uczuć danego uczucia.

Poniżej znajdują się opracowane przez nas warianty kwestionariuszy dla różnych grup zawodów, „klucz” i średnie wartości wieku dla próbki rosyjskiej, które pozwalają nam określić osobiste cechy wypalenia zawodowego.

Materiał pobudzający.

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla nauczycieli i nauczycieli szkół średnich.

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla menedżerów średniego szczebla

Opcja testowa „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla pracowników usługi komercyjnej (marketerzy, agenci, menedżerowie)

Profesjonalna (emocjonalna) opcja testu wypalenia dla detalistów

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla lekarzy (lekarzy)

Arkusz odpowiedzi powinien zawierać:

Doświadczenie zawodowe na tym stanowisku ………………….

Klucz do testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)”

Interpretacja, przetwarzanie wyników.

Zgodnie ze wspólnym „kluczem” obliczana jest suma punktów dla każdego poddziałania. Ocenę stopnia wypalenia można przeprowadzić dla każdego wskaźnika indywidualnego i wskaźnika integralnego. W tym celu tworzone są oceny skali trzech wskaźników (tabela. Poziomy wskaźników wypalenia) i korelacja z normami testu (tabela. Standardy testowe dla integralnego wskaźnika wypalenia).

Poziomy wypalenia zawodowego.

Standardy testowe dla integralnego wskaźnika przepalenia

Uwaga * oznaczone „zwrotne” pytanie, które jest rozpatrywane w odwrotnej kolejności.

Podczas diagnozowania wypalenia należy wziąć pod uwagę konkretne wartości podskal (czynników), które mają cechy wieku i płci. Na przykład pewien stopień wyczerpania emocjonalnego można uznać za normalną zmianę związaną z wiekiem, a pewien poziom depersonalizacji jest niezbędnym mechanizmem obrony psychologicznej wielu zawodów społecznych (lub komunikacyjnych) w procesie adaptacji zawodowej.

Analizując poszczególne wskaźniki w skali „efektywności zawodowej”, należy wziąć pod uwagę wiek i etap formowania się osoby w zawodzie. Początkowy okres adaptacji zawodowej nieuchronnie wiąże się z uznaniem przez młodego specjalistę pewnego braku wiedzy i umiejętności w zakresie wymagań praktycznej aktywności. To oczywiście powoduje pewne napięcie (stres psychiczny) w sytuacjach zawodowych aktywności zawodowej. Jeśli zjawisko to nie zostanie wzięte pod uwagę, możliwe jest błędne zinterpretowanie niskich wyników w skali „osiągnięć osobistych” dla początkujących specjalistów jako objawów wypalenia zawodowego. Uformowani specjaliści na etapie dojrzałości i późnej dojrzałości, niskie wyniki w skali „efektywności zawodowej” często wskazują na obniżoną samoocenę znaczenia rzeczywiście osiągniętych wyników i wtórne zmniejszenie wydajności z powodu zmiany nastawienia do pracy.

Tak więc, badając dynamikę wypalenia, należy wziąć pod uwagę zarówno specyficzne wartości dla wszystkich trzech podskal i ich wzajemne powiązania. Związek i interakcja czynników wypalenia determinują dynamikę procesu jego rozwoju. Poniżej przedstawiono zależne od wieku i doświadczenia wartości dla rosyjskiej próby, które pozwalają określić osobiste cechy wypalenia.

Stawki wypalenia w różnych grupach wiekowych

Wskaźniki wypalenia w zależności od doświadczenia zawodowego

Kwestionariusz Adaptacja zawodowego (emocjonalnego) wypalenia zawodowego (MBI) Vodopyanova N.E. Technique K. Maslach and S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV

TECHNIKA „DIAGNOSTYKA PROFESJONALNEGO„ BURNOUT ”(K. Maslach, S.Jackson)

Profesjonalne „wypalenie” - zestaw negatywnych doświadczeń związanych z pracą, zespołem i organizacją jako całością. Często objawia się u profesjonalistów, którzy podczas wykonywania swoich obowiązków są zmuszeni do ścisłej komunikacji z ludźmi.

Oznaki wypalenia zawodowego: 1) uczucie obojętności, wyczerpania emocjonalnego, wyczerpania (nie można dać pracy człowiekowi tak, jak było wcześniej); 2) depersonalizacja (rozwój negatywnego stosunku do swoich kolegów i klientów);

3) negatywna samoocena zawodowa - poczucie własnej niekompetencji, brak umiejętności zawodowych.

Autorami tej metody (kwestionariusz) są amerykańscy psychologowie.

K. Maslach i S. Jackson. Jest przeznaczony do pomiaru stopnia „wypalenia” w zawodach takich jak „człowiek - mężczyzna”. Ta opcja jest dostosowana przez N.E. Vodopianova.

Pobierz:

Podgląd:

TECHNIKA „DIAGNOSTYKA PROFESJONALNEGO„ BURNOUT ”

(K. Maslach, S.Jackson)

Profesjonalne „wypalenie” - zestaw negatywnych doświadczeń związanych z pracą, zespołem i organizacją jako całością. Często objawia się u profesjonalistów, którzy podczas wykonywania swoich obowiązków są zmuszeni do ścisłej komunikacji z ludźmi.

Oznaki wypalenia zawodowego: 1) uczucie obojętności, wyczerpania emocjonalnego, wyczerpania (nie można dać pracy człowiekowi tak, jak było wcześniej); 2) depersonalizacja (rozwój negatywnego stosunku do swoich kolegów i klientów);

3) negatywna samoocena zawodowa - poczucie własnej niekompetencji, brak umiejętności zawodowych.

Autorami tej metody (kwestionariusz) są amerykańscy psychologowie.

K. Maslach i S. Jackson. Jest przeznaczony do pomiaru stopnia „wypalenia” w zawodach takich jak „człowiek - mężczyzna”. Ta opcja jest dostosowana przez N.E. Vodopianova.

Instrukcje: Odpowiedz, proszę, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. Aby to zrobić, w arkuszu odpowiedzi zaznacz dla każdej pozycji pozycję odpowiadającą częstotliwości twoich myśli i doświadczeń: „nigdy”, „bardzo rzadko”, „często”, „bardzo często”, „codziennie”.

Instrukcje: Odpowiedz, proszę, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. Aby to zrobić, w arkuszu odpowiedzi zaznacz dla każdej pozycji pozycję odpowiadającą częstotliwości twoich myśli i doświadczeń: „nigdy”, „bardzo rzadko”, „często”, „bardzo często”, „codziennie”.

1. Czuję się wyczerpany emocjonalnie.

2. Po pracy czuję się jak „wyciśnięta cytryna”.

3. Rano czuję się zmęczony i nie chcę iść do pracy.

4. Rozumiem dobrze, jak czują się moi podwładni i koledzy i staram się wziąć to pod uwagę w interesie sprawy.

5. Czuję, że komunikuję się z niektórymi podwładnymi i współpracownikami jak z przedmiotami (bez ciepła i usposobienia wobec nich).

6. Po dłuższej pracy chcę odejść od wszystkich i wszystkiego.

7. Mogę znaleźć właściwe rozwiązanie w sytuacjach konfliktowych, które pojawiają się podczas komunikacji z kolegami.

8. Czuję się przygnębiony i apatyczny.

9. Jestem pewien, że ludzie potrzebują mojej pracy.

10. Ostatnio stałem się bardziej „bezduszny” wobec tych, z którymi pracuję.

11. Zauważam, że moja praca mnie wzmacnia.

12. Mam wiele planów na przyszłość i wierzę w ich realizację.

13. Moja praca coraz bardziej mnie rozczarowuje.

14. Wydaje mi się, że za dużo pracuję.

15. Zdarza się, że naprawdę nie obchodzi mnie, co stanie się z moimi podwładnymi i kolegami.

16. Chcę być sam i odpocząć od wszystkiego i wszystkich.

17. Mogę łatwo stworzyć atmosferę dobrej woli i pracy zespołowej.

18. W pracy czuję przyjemne przebudzenie.

19. Dzięki mojej pracy zrobiłem już wiele naprawdę wartościowych rzeczy w życiu.

20. Czuję obojętność i utratę zainteresowania wieloma rzeczami, co sprawiło mi przyjemność w mojej pracy.

21. W pracy spokojnie radzę sobie z problemami emocjonalnymi.

22. Ostatnio wydaje mi się, że koledzy i podwładni coraz częściej przenoszą na mnie ciężar swoich problemów i obowiązków.

Diagnoza profesjonalnego „wypalenia” (K. Maslach, S. Jackson, w adaptacji N. E. Vodopyanova)

Capital Training Center
Moskwa

Międzynarodowa Olimpiada na odległość

dla przedszkolaków i uczniów klas 1-11

Diagnoza profesjonalnego „wypalenia zawodowego”

(K. Maslach, S. Jackson, w adaptacji N. E. Vodopyanova)

V.G. Vtornikova, przedszkole MBDOU №27 „Brzoza”

miasto Stary Oskol, region Biełgorod

Test ma na celu zbadanie stopnia zawodowego wypalenia zawodowego.

Materiał pobudzający (lista pytań)

Badanie stopnia zawodowego wypalenia zawodowego.

Instrukcje. Proszę odpowiedzieć, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. W tym celu w arkuszu odpowiedzi zaznacz dla każdej pozycji opcję odpowiedzi: „nigdy”; „Bardzo rzadko”; „Czasami”; „Często”; „Bardzo często”; „Codziennie”.

1. Czuję się wyczerpany emocjonalnie.

2. Po pracy czuję się jak wyciśnięta cytryna.

3. Rano czuję się zmęczony i nie chcę iść do pracy.

4. Rozumiem dobrze, jak czują się moi podwładni i koledzy i staram się wziąć to pod uwagę w interesie sprawy.

5. Czuję, że komunikuję się z niektórymi podwładnymi i współpracownikami jak z przedmiotami (bez ciepła i usposobienia wobec nich).

6. Po dłuższej pracy chcę odejść od wszystkich i wszystkiego.

7. Mogę znaleźć właściwe rozwiązanie w sytuacjach konfliktowych, które pojawiają się podczas komunikacji z kolegami.

8. Czuję się przygnębiony i apatyczny.

9. Jestem pewien, że ludzie potrzebują mojej pracy.

10. Ostatnio stałem się bardziej bezduszny wobec tych, z którymi pracuję.

11. Zauważam, że moja praca mnie wzmacnia.

12. Mam wiele planów na przyszłość i wierzę w ich realizację.

13. Moja praca coraz bardziej mnie rozczarowuje.

14. Wydaje mi się, że za dużo pracuję.

15. Zdarza się, że naprawdę nie obchodzi mnie, co stanie się z moimi podwładnymi i kolegami.

16. Chcę być sam i odpocząć od wszystkiego i wszystkich.

17. Mogę łatwo stworzyć atmosferę dobrej woli i pracy zespołowej.

18. W pracy czuję przyjemne przebudzenie.

19. Dzięki mojej pracy zrobiłem już wiele naprawdę wartościowych rzeczy w życiu.

20. Czuję obojętność i utratę zainteresowania wieloma rzeczami, co sprawiło mi przyjemność w mojej pracy.

21. W pracy spokojnie radzę sobie z problemami emocjonalnymi.

22. Ostatnio wydaje mi się, że koledzy i podwładni coraz częściej przenoszą na mnie ciężar swoich problemów i obowiązków.

Kluczowe przetwarzanie i interpretacja

Kwestionariusz ma trzy skale: „wyczerpanie emocjonalne” (9 stwierdzeń), „depersonalizacja” (5 stwierdzeń) i „zmniejszenie osobistych osiągnięć” (8 stwierdzeń).

Opcje odpowiedzi ocenia się w następujący sposób:

„Nigdy” - 0 punktów;

„Bardzo rzadko” - 1 punkt;

„Czasami” - 3 punkty;

„Bardzo często” - 5 punktów;

„Codziennie” - 6 punktów.

Poniżej znajdują się skale i odpowiednie elementy kwestionariusza.

„Wyczerpanie emocjonalne” - odpowiedzi dla punktów 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 (maksymalna liczba punktów wynosi 54).

„Depersonalizacja” - odpowiedzi w punktach 5, 10, 11, 15, 22 (maksymalna liczba punktów wynosi 30).

„Redukcja osobistych osiągnięć” - odpowiedzi dla punktów 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksymalna liczba punktów to 48).

Im większa suma punktów na każdej skali oddzielnie, tym bardziej badani wyrażali różne strony „wypalenia”. Nasilenie „wypalenia” można ocenić na podstawie sumy punktów wszystkich skal.

  • Vtornikova Victoria Gennadievna
  • Pisać
  • 2223
  • 11.08.2015

Numer materiału: DV-204508

UWAGA WSZYSTKICH NAUCZYCIELI: zgodnie z ustawą federalną N273-FZ „O edukacji w Federacji Rosyjskiej” działania pedagogiczne wymagają od nauczyciela systemu specjalnej wiedzy w dziedzinie szkolenia i edukacji dzieci niepełnosprawnych. Dlatego dla wszystkich nauczycieli jest odpowiednie zaawansowane szkolenie w tej dziedzinie!

Kurs na odległość „Uczniowie z HVD: Cechy organizacji działań szkoleniowych zgodnie z GEF” z projektu „Infurok” daje możliwość dostosowania wiedzy do wymogów prawa i uzyskania certyfikatu zaawansowanego szkolenia standardowego (72 godziny).

  • 11.08.2015
  • 300
  • 11.08.2015
  • 1847
  • 11.08.2015
  • 323
  • 11.08.2015
  • 705
  • 11.08.2015
  • 5019
  • 11.08.2015
  • 373
  • 11.08.2015
  • 1413

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Będziesz zainteresowany tymi kursami:

Wszystkie materiały zamieszczone na stronie, utworzone przez autorów strony lub opublikowane przez użytkowników witryny i prezentowane na stronie wyłącznie w celach informacyjnych. Prawa autorskie do materiałów należą do ich prawnych autorów. Częściowe lub pełne kopiowanie materiałów ze strony bez pisemnej zgody administracji strony jest zabronione! Opinia redakcyjna może nie pokrywać się z punktem widzenia autorów.

Odpowiedzialność za rozwiązanie wszelkich kontrowersyjnych punktów dotyczących samych materiałów i ich treści, zakładamy użytkowników, którzy opublikowali materiał na stronie. Jednak redaktorzy strony są gotowi udzielić pełnego wsparcia w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z pracą i treścią strony. Jeśli zauważysz, że materiały są nielegalnie używane na tej stronie, powiadom administrację witryny za pomocą formularza zwrotnego.

Technika wypalenia emocjonalnego

Gurutestov.ru

Guru w świecie testów

Nasza strona zawiera kwestionariusze, testy, kwestionariusze do psychodiagnostyki dla

Dorośli

Dzieci

Diagnoza wypalenia zawodowego (K. Maslach, S. Jackson, w adaptacji N.Y. Vodopyanova)

Skale: wyczerpanie emocjonalne, depersonalizacja, redukcja osobistych osiągnięć

Spis treści:

Przypisanie testu

Badanie stopnia zawodowego wypalenia zawodowego.

1. Czuję się wyczerpany emocjonalnie.

2. Po pracy czuję się jak wyciśnięta cytryna.

4. Rozumiem dobrze, jak czują się moi podwładni i koledzy i staram się wziąć to pod uwagę w interesie sprawy.

6. Po dłuższej pracy chcę odejść od wszystkich i wszystkiego.

7. Mogę znaleźć właściwe rozwiązanie w sytuacjach konfliktowych, które pojawiają się podczas komunikacji z kolegami.

8. Czuję się przygnębiony i apatyczny.

9. Jestem pewien, że ludzie potrzebują mojej pracy.

10. Ostatnio stałem się bardziej bezduszny wobec tych, z którymi pracuję.

11. Zauważam, że moja praca mnie wzmacnia.

12. Mam wiele planów na przyszłość i wierzę w ich realizację.

13. Moja praca coraz bardziej mnie rozczarowuje.

14. Wydaje mi się, że za dużo pracuję.

15. Zdarza się, że naprawdę nie obchodzi mnie, co stanie się z moimi podwładnymi i kolegami.

16. Chcę być sam i odpocząć od wszystkiego i wszystkich.

17. Mogę łatwo stworzyć atmosferę dobrej woli i pracy zespołowej.

18. W pracy czuję przyjemne przebudzenie.

19. Dzięki mojej pracy zrobiłem już wiele naprawdę wartościowych rzeczy w życiu.

20. Czuję obojętność i utratę zainteresowania wieloma rzeczami, co sprawiło mi przyjemność w mojej pracy.

21. W pracy spokojnie radzę sobie z problemami emocjonalnymi.

22. Ostatnio wydaje mi się, że koledzy i podwładni coraz częściej przenoszą na mnie ciężar swoich problemów i obowiązków.

Przetwarzanie i interpretacja wyników badań

Kwestionariusz ma trzy skale:

• „redukcja osobistych osiągnięć” (8 stwierdzeń).

• „Depersonalizacja” - odpowiedzi brzmią „tak” w punktach 5, 10, 11, 15, 22 (maksymalna liczba punktów wynosi 30).

• „Zmniejszenie osobistych osiągnięć” - odpowiedzi brzmią „tak” w paragrafach 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksymalna liczba punktów wynosi 48).

Kwestionariusz wypalenia zawodowego

MBI, dostosowane przez N.E. Vodopianova

Autorami kwestionariusza są amerykańscy psychologowie K. Maslach i S. Jackson. Ta opcja jest dostosowana przez N.E. Vodopianova.

Instrukcje. Proszę odpowiedzieć, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. Aby to zrobić, zaznacz dla każdej pozycji pozycję, która odpowiada częstotliwości twoich myśli i doświadczeń: „nigdy”, „bardzo rzadko”, „czasami”, „często”, „bardzo często”, „codziennie”.

  1. Czuję się wyczerpany emocjonalnie
  2. Po pracy czuję się jak „wyciśnięta cytryna”
  3. Rano czuję się zmęczony i nie chcę iść do pracy.
  4. Rozumiem dobrze, jak się czują moi koledzy i staram się wziąć to pod uwagę w interesie sprawy.
  5. Czuję, że komunikuję się z niektórymi kolegami bez ciepła i usposobienia wobec nich.
  6. Po pracy chcę być przez chwilę sam
  7. Mogę znaleźć właściwe rozwiązanie w sytuacjach konfliktowych, które pojawiają się podczas komunikacji ze współpracownikami
  8. Czuję się przygnębiony i apatyczny
  9. Jestem pewien, że ludzie potrzebują mojej pracy.
  10. Ostatnio stałem się bardziej bezduszny wobec tych, z którymi pracuję
  11. Zauważam, że moja praca mnie wzmacnia
  12. Mam wiele planów na przyszłość i wierzę w ich realizację
  13. Moja praca coraz bardziej mnie rozczarowuje
  14. Myślę, że za dużo pracuję
  15. Zdarza się, że naprawdę nie obchodzi mnie, co stanie się z moimi podwładnymi i kolegami
  16. Chcę być sam i odpocząć od wszystkiego i wszystkich
  17. Mogę łatwo stworzyć atmosferę dobrej woli i współpracy w zespole
  18. Podczas pracy czuję przyjemne przebudzenie.
  19. Dzięki mojej pracy zrobiłem już wiele naprawdę wartościowych rzeczy w życiu.
  20. Czuję obojętność i utratę zainteresowania wieloma rzeczami, co uczyniło mnie szczęśliwym w mojej pracy.
  21. W pracy spokojnie radzę sobie z problemami emocjonalnymi
  22. Ostatnio wydaje mi się, że koledzy i podwładni coraz częściej przenoszą na mnie ciężar swoich problemów i obowiązków.

Przetwarzanie wyników i interpretacja

Kwestionariusz ma 3 skale „wyczerpanie emocjonalne” (9 stwierdzeń), „depersonalizacja” (5 stwierdzeń) i „zmniejszenie osobistych osiągnięć” (8 stwierdzeń). Odpowiedzi tematu są oceniane: 0 punktów - „nigdy”, 1 punkt - „bardzo rzadko”, 3 punkty - „czasami”, 4 punkty - „często”, 5 punktów - „bardzo często”, 6 punktów - „codziennie”.

„Wyczerpanie emocjonalne” - odpowiedzi brzmią „tak” w ust. 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (maksymalna liczba punktów wynosi 54).

„Depersonalizacja” - odpowiedzi brzmią „tak” w pkt 5, 10, 11, 15, 22 (maksymalna liczba punktów wynosi 30).

„Redukcja osobistych osiągnięć” - odpowiedzi są twierdzące w punktach 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksymalna liczba punktów - 48).

Im większa suma punktów na pierwszej i drugiej skali oddzielnie, tym bardziej podmiot ma różne strony „wypalenia”. Im mniejszy wynik w trzeciej skali, tym mniej wypalenia zawodowego. Interpretacja wyników opiera się na porównaniu uzyskanych szacunków dla każdej podskali ze średnimi wartościami w grupie badanej lub danymi demograficznymi przedstawionymi w tabelach 1 i 2.

Średnia podskala dla czterech grup zawodowych

Zespół wypalenia zawodowego, NE Kwestionariusz Vodopyanova (MBI) Wypalenie zawodowe (emocjonalne). Technique K. Maslach and S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV.

Kwestionariusz „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” opracowano na podstawie trójczynnikowego modelu K. Maslach i S. Jacksona i zaadaptowanego przez N. Vodopyanovę, E. Starchenkovą. Technika ma na celu zdiagnozowanie „wyczerpania emocjonalnego”, „depersonalizacji” i „osiągnięć zawodowych”. Test zawiera 22 stwierdzenia na temat uczuć i doświadczeń związanych z realizacją działań zawodowych.

Wysokie wyniki w podskalach „wyczerpania emocjonalnego” i „depersonalizacji” oraz niskie wyniki w skali „efektywności zawodowej” (redukcja osiągnięć osobistych) wskazują na obecność wysokiego poziomu wypalenia zawodowego. W związku z tym, im niższa osoba ocenia swoje możliwości i osiągnięcia, tym mniej jest zadowolona z samorealizacji w sferze zawodowej, tym wyraźniejszy jest syndrom wypalenia zawodowego.

Podczas diagnozowania wypalenia należy wziąć pod uwagę konkretne wartości podskal (czynników), które mają cechy wieku i płci.

Kwestionariusz Adaptacja zawodowego (emocjonalnego) wypalenia zawodowego (MBI) Vodopyanova N.E. Technique K. Maslach and S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV:

Opcje testowe: dla nauczycieli, nauczycieli; kierownicy średniego szczebla; pracownicy usług komercyjnych (marketerzy, agenci, menedżerowie); detaliści; pracownicy medyczni (lekarze).

Zapraszamy do 22 wypowiedzi na temat uczuć i doświadczeń związanych z pracą. Proszę uważnie przeczytać każde stwierdzenie i zdecydować, czy tak się czuje w swojej pracy. Jeśli nigdy nie miałeś takiego uczucia w arkuszu odpowiedzi, zaznacz pozycję 0 - „nigdy”. Jeśli miałeś takie uczucie, wskaż, jak często to czujesz, pozycja 6 - „codziennie”. Aby to zrobić, skreśl lub zakreśl punkt odpowiadający częstotliwości uczuć danego uczucia.

Poniżej znajdują się opracowane przez nas warianty kwestionariuszy dla różnych grup zawodów, „klucz” i średnie wartości wieku dla próby rosyjskiej, które pozwalają określić osobiste cechy wypalenia zawodowego.

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla nauczycieli i nauczycieli szkół średnich.

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla menedżerów średniego szczebla

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla pracowników serwisu komercyjnego (marketerzy, agenci, menedżerowie)

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla detalistów

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla lekarzy (lekarzy)

Arkusz odpowiedzi powinien zawierać:

Doświadczenie zawodowe na tym stanowisku ………………….

Interpretacja, przetwarzanie wyników.

Zgodnie ze wspólnym „kluczem” obliczana jest suma punktów dla każdego poddziałania. Ocenę stopnia wypalenia można przeprowadzić dla każdego wskaźnika indywidualnego i wskaźnika integralnego. W tym celu tworzone są oceny skali trzech wskaźników (tabela. Poziomy wskaźników wypalenia) i korelacja z normami testu (tabela. Standardy testowe dla integralnego wskaźnika wypalenia).

Poziomy wypalenia zawodowego.

Standardy testowe dla integralnego wskaźnika przepalenia

Uwaga * oznaczone „zwrotne” pytanie, które jest rozpatrywane w odwrotnej kolejności.

Podczas diagnozowania wypalenia należy wziąć pod uwagę konkretne wartości podskal (czynników), które mają cechy wieku i płci. Na przykład pewien stopień wyczerpania emocjonalnego można uznać za normalną zmianę związaną z wiekiem, a pewien poziom depersonalizacji jest niezbędnym mechanizmem obrony psychologicznej wielu zawodów społecznych (lub komunikacyjnych) w procesie adaptacji zawodowej.

Analizując poszczególne wskaźniki w skali „efektywności zawodowej”, należy wziąć pod uwagę wiek i etap formowania się osoby w zawodzie. Początkowy okres adaptacji zawodowej nieuchronnie wiąże się z uznaniem przez młodego specjalistę pewnego braku wiedzy i umiejętności w zakresie wymagań praktycznej aktywności. To oczywiście powoduje pewne napięcie (stres psychiczny) w sytuacjach zawodowych aktywności zawodowej. Jeśli zjawisko to nie zostanie wzięte pod uwagę, możliwe jest błędne zinterpretowanie niskich wyników w skali „osiągnięć osobistych” dla początkujących specjalistów jako objawów wypalenia zawodowego. Uformowani specjaliści na etapie dojrzałości i późnej dojrzałości, niskie wyniki w skali „efektywności zawodowej” często wskazują na obniżoną samoocenę znaczenia rzeczywiście osiągniętych wyników i wtórny spadek wydajności z powodu zmiany nastawienia do pracy.

Tak więc, badając dynamikę wypalenia, należy wziąć pod uwagę zarówno specyficzne wartości dla wszystkich trzech podskal i ich wzajemne powiązania. Związek i interakcja czynników wypalenia determinują dynamikę procesu jego rozwoju. Poniżej przedstawiono zależne od wieku i doświadczenia wartości dla rosyjskiej próby, które pozwalają określić osobiste cechy wypalenia.

Stawki wypalenia w różnych grupach wiekowych

Wskaźniki wypalenia w zależności od doświadczenia zawodowego

Kwestionariusz Adaptacja zawodowego (emocjonalnego) wypalenia zawodowego (MBI) Vodopyanova N.E. Technique K. Maslach and S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV

Nasz newsletter jest czytany przez szczęśliwych ludzi.

Nasza grupa Vkontakte:

Dodaj komentarz

Jeśli masz pytanie do psychologa, należy je zadać w odpowiedniej sekcji, na przykład tutaj:

Ciekawe i przydatne

© Psychologia szczęśliwego życia. Wszelkie prawa zastrzeżone.

/ metoda Burnout Maslach

Kwestionariusz „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” opracowano na podstawie trójczynnikowego modelu K. Maslach i S. Jacksona i zaadaptowanego przez N. Vodopyanovę, E. Starchenkovą. Technika ma na celu zdiagnozowanie „wyczerpania emocjonalnego”, „depersonalizacji” i „osiągnięć zawodowych”. Test zawiera 22 stwierdzenia na temat uczuć i doświadczeń związanych z realizacją działań zawodowych.

Wysokie wyniki w podskalach „wyczerpania emocjonalnego” i „depersonalizacji” oraz niskie wyniki w skali „efektywności zawodowej” (redukcja osiągnięć osobistych) wskazują na obecność wysokiego poziomu wypalenia zawodowego. W związku z tym, im niższa osoba ocenia swoje możliwości i osiągnięcia, tym mniej jest zadowolona z samorealizacji w sferze zawodowej, tym wyraźniejszy jest syndrom wypalenia zawodowego.

Opcje testowe: dla nauczycieli, nauczycieli; kierownicy średniego szczebla; pracownicy usług komercyjnych (marketerzy, agenci, menedżerowie); detaliści; pracownicy medyczni (lekarze).

Zapraszamy do 22 wypowiedzi na temat uczuć i doświadczeń związanych z pracą. Proszę uważnie przeczytać każde stwierdzenie i zdecydować, czy tak się czuje w swojej pracy. Jeśli nigdy nie miałeś takiego uczucia w arkuszu odpowiedzi, zaznacz pozycję 0 - „nigdy”. Jeśli miałeś takie uczucie, wskaż, jak często to czujesz, pozycja 6 - „codziennie”. Aby to zrobić, skreśl lub zakreśl punkt odpowiadający częstotliwości uczuć danego uczucia.

Poniżej przedstawiono warianty kwestionariusza opracowane dla różnych grup zawodów, „klucz” i średnie wartości wieku dla próbki rosyjskiej.

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla nauczycieli i nauczycieli szkół średnich.

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla menedżerów średniego szczebla

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla pracowników serwisu komercyjnego (marketerzy, agenci, menedżerowie)

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla detalistów

Wariant testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” dla lekarzy (lekarzy)

Arkusz odpowiedzi powinien zawierać:

Doświadczenie zawodowe na tym stanowisku ………………….

Klucz do testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)”

Interpretacja, przetwarzanie wyników.

Zgodnie ze wspólnym „kluczem” obliczana jest suma punktów dla każdego poddziałania. Ocenę stopnia wypalenia można przeprowadzić dla każdego wskaźnika indywidualnego i wskaźnika integralnego. W tym celu tworzone są oceny skali trzech wskaźników (tabela. Poziomy wskaźników wypalenia) i korelacja z normami testu (tabela. Standardy testowe dla integralnego wskaźnika wypalenia).

Poziomy wypalenia zawodowego.

Aby kontynuować pobieranie, musisz zebrać zdjęcie:

Sto testov

Praktykujący blog psychologa

Metody diagnozowania wypalenia zawodowego (MBI). Adaptacja N.E. Vodopianova. Autorzy: K. Maslach, S. Jackson

Ten kwestionariusz pozwala określić stopień wypalenia zawodowego w trzech skalach „wyczerpania emocjonalnego”, „depersonalizacji” i „osiągnięć zawodowych”.

Opcje testowe dla nauczycieli, nauczycieli.

Instrukcje: „Oferowane są 22 wypowiedzi na temat uczuć i doświadczeń związanych z pracą. Proszę uważnie przeczytać każde stwierdzenie i zdecydować, czy tak się czuje w swojej pracy. Jeśli nigdy nie miałeś takiego uczucia, zaznacz pozycję „nigdy” w arkuszu odpowiedzi. Jeśli miałeś takie uczucie, wskaż, jak często to czujesz. Aby to zrobić, skreśl lub zaznacz pole odpowiadające częstotliwości doświadczeń danego uczucia. Nie wahaj się przez długi czas o odpowiedziach, odpowiedziach, kierowaniu się pierwszym wrażeniem ”.

Pobierz profesjonalny kwestionariusz diagnostyczny wypalenia zawodowego (MBI), N.E. Vodopianova.

Przetwarzanie i interpretacja:

Uwaga * oznaczone „zwrotne” pytanie, które jest rozpatrywane w odwrotnej kolejności.

Odpowiedzi tematu są oceniane w następujący sposób:

Obliczenie wskaźnika całkowitego wypalenia pozwala uzyskać pojedynczy wskaźnik ilościowy oparty na parametrach zespołu wypalenia, uzyskany za pomocą testu MBI.

Obliczenia dokonuje się według następującego wzoru:

gdzie EE = 0, DP = 0 i PA = 48 są idealnymi wskaźnikami syndromu wypalenia zgodnie z testem MBI, a EE (x), DP (x) i PA (x) są wskaźnikami podmiotu w odpowiednich skalach testu MBI. Aby dać wyniki w różnych skalach, maksymalna wartość na odpowiedniej skali jest wprowadzana do mianownika każdego parametru. Stąd wartość COI będzie się wahać od 0 (minimum) do 1 (maksimum).

Lozinskaya E.I., Lutova NB, typ V.D. Wskaźnik systemu syndromu wypalenia zawodowego (na podstawie testu MBI). Metodyczne zalecenia. NIPNI im. Bekhtereva, 2007.

Vodopyanova N.E. Starchenkova E.S. Zespół wypalenia zawodowego: diagnoza i zapobieganie. - SPb. Peter, 2008.

Nawigacja post

Dodaj komentarz Anuluj odpowiedź

Reklama

Uśmiechnij się, Yandex cię liczy

Bezpiecznie i szybko zaakceptuj płatności za pośrednictwem mykassa.org

TECHNIKA „DIAGNOSTYKA PROFESJONALNEGO„ BURNOUT ”(K. Maslach, S.Jackson)

Profesjonalne „wypalenie” - zestaw negatywnych doświadczeń związanych z pracą, zespołem i organizacją jako całością. Często objawia się u profesjonalistów, którzy podczas wykonywania swoich obowiązków są zmuszeni do ścisłej komunikacji z ludźmi.

Oznaki wypalenia zawodowego: 1) uczucie obojętności, wyczerpania emocjonalnego, wyczerpania (nie można dać pracy człowiekowi tak, jak było wcześniej); 2) depersonalizacja (rozwój negatywnego stosunku do swoich kolegów i klientów);

3) negatywna samoocena zawodowa - poczucie własnej niekompetencji, brak umiejętności zawodowych.

Autorami tej metody (kwestionariusz) są amerykańscy psychologowie.

K. Maslach i S. Jackson. Jest przeznaczony do pomiaru stopnia „wypalenia” w zawodach takich jak „człowiek - mężczyzna”. Ta opcja jest dostosowana przez N.E. Vodopianova.

Pobierz:

Podgląd:

TECHNIKA „DIAGNOSTYKA PROFESJONALNEGO„ BURNOUT ”

(K. Maslach, S.Jackson)

Profesjonalne „wypalenie” - zestaw negatywnych doświadczeń związanych z pracą, zespołem i organizacją jako całością. Często objawia się u profesjonalistów, którzy podczas wykonywania swoich obowiązków są zmuszeni do ścisłej komunikacji z ludźmi.

Oznaki wypalenia zawodowego: 1) uczucie obojętności, wyczerpania emocjonalnego, wyczerpania (nie można dać pracy człowiekowi tak, jak było wcześniej); 2) depersonalizacja (rozwój negatywnego stosunku do swoich kolegów i klientów);

3) negatywna samoocena zawodowa - poczucie własnej niekompetencji, brak umiejętności zawodowych.

Autorami tej metody (kwestionariusz) są amerykańscy psychologowie.

K. Maslach i S. Jackson. Jest przeznaczony do pomiaru stopnia „wypalenia” w zawodach takich jak „człowiek - mężczyzna”. Ta opcja jest dostosowana przez N.E. Vodopianova.

Instrukcje: Odpowiedz, proszę, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. Aby to zrobić, w arkuszu odpowiedzi zaznacz dla każdej pozycji pozycję odpowiadającą częstotliwości twoich myśli i doświadczeń: „nigdy”, „bardzo rzadko”, „często”, „bardzo często”, „codziennie”.

Instrukcje: Odpowiedz, proszę, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. Aby to zrobić, w arkuszu odpowiedzi zaznacz dla każdej pozycji pozycję odpowiadającą częstotliwości twoich myśli i doświadczeń: „nigdy”, „bardzo rzadko”, „często”, „bardzo często”, „codziennie”.

1. Czuję się wyczerpany emocjonalnie.

2. Po pracy czuję się jak „wyciśnięta cytryna”.

3. Rano czuję się zmęczony i nie chcę iść do pracy.

4. Rozumiem dobrze, jak czują się moi podwładni i koledzy i staram się wziąć to pod uwagę w interesie sprawy.

5. Czuję, że komunikuję się z niektórymi podwładnymi i współpracownikami jak z przedmiotami (bez ciepła i usposobienia wobec nich).

6. Po dłuższej pracy chcę odejść od wszystkich i wszystkiego.

7. Mogę znaleźć właściwe rozwiązanie w sytuacjach konfliktowych, które pojawiają się podczas komunikacji z kolegami.

8. Czuję się przygnębiony i apatyczny.

9. Jestem pewien, że ludzie potrzebują mojej pracy.

10. Ostatnio stałem się bardziej „bezduszny” wobec tych, z którymi pracuję.

11. Zauważam, że moja praca mnie wzmacnia.

12. Mam wiele planów na przyszłość i wierzę w ich realizację.

13. Moja praca coraz bardziej mnie rozczarowuje.

14. Wydaje mi się, że za dużo pracuję.

15. Zdarza się, że naprawdę nie obchodzi mnie, co stanie się z moimi podwładnymi i kolegami.

16. Chcę być sam i odpocząć od wszystkiego i wszystkich.

17. Mogę łatwo stworzyć atmosferę dobrej woli i pracy zespołowej.

18. W pracy czuję przyjemne przebudzenie.

19. Dzięki mojej pracy zrobiłem już wiele naprawdę wartościowych rzeczy w życiu.

20. Czuję obojętność i utratę zainteresowania wieloma rzeczami, co sprawiło mi przyjemność w mojej pracy.

21. W pracy spokojnie radzę sobie z problemami emocjonalnymi.

22. Ostatnio wydaje mi się, że koledzy i podwładni coraz częściej przenoszą na mnie ciężar swoich problemów i obowiązków.

Wyczerpanie emocjonalne ____ Depersonalizacja ____ Zmniejszenie osiągnięć osobistych ___

Klucz - szablon do metody „Diagnozy wypalenia zawodowego”

(komórki są przycinane do punktów)

Wyczerpanie emocjonalne ____ Depersonalizacja ____ Zmniejszenie osiągnięć osobistych ___

Kwestionariusz ma trzy skale: „wyczerpanie emocjonalne” (9 stwierdzeń), „depersonalizacja” (5 stwierdzeń), „zmniejszenie osobistych osiągnięć” (8 stwierdzeń).

Odpowiedzi podmiotu są oceniane: 0 punktów - „nigdy”, 1 punkt - „bardzo rzadko”, 2 punkty - „rzadko”, 3 punkty - „czasami”, 4 punkty - „często”, 5 punktów - „bardzo często”, 6 punktów - „codziennie”.

„Wyczerpanie emocjonalne” - odpowiedzi w pkt 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.

„Depersonalizacja” - odpowiedzi w punktach 5, 10, 11, 15, 22.

„Redukcja osobistych osiągnięć” - odpowiedzi w paragrafach 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.

Wyczerpanie emocjonalne - zmniejszone tło emocjonalne.

0 - 15 punktów - niski poziom;

16 - 24 punkty - średni poziom;

25 punktów i więcej - wysoki poziom.

Depersonalizacja - odzwierciedla napięcie w relacjach z innymi ludźmi. W niektórych przypadkach może to oznaczać wzrost zależności od innych, wzrost znaczenia ocen zewnętrznych. W innych - nasilenie negatywizmu, cynizm postaw i uczuć wobec podmiotów aktywności zawodowej.

0 - 5 punktów - niski poziom;

6 - 10 punktów - średni poziom;

11 punktów i więcej - wysoki poziom.

Redukcja osiągnięć osobistych - przejawiająca się obniżeniem poczucia własnej wartości, zaniżeniem osiągnięć zawodowych, negatywnym nastawieniem do możliwości zawodowych lub ograniczeniem obowiązków wobec podmiotów aktywności zawodowej.

37 punktów i więcej - niski poziom;

31 - 36 punktów - średni poziom;

30 punktów i mniej - wysoki poziom.

Nasilenie zawodowego „wypalenia” można ocenić na podstawie sumy punktów wszystkich skal.

Kwestionariusz wypalenia zawodowego (MBI)

(Autorzy metodologii: amerykańscy psycholodzy K. Maslach i S. Jackson. Ta wersja jest adaptowana przez NE Vodopyanova)

Instrukcja

Proszę odpowiedzieć, jak często doświadczasz uczuć wymienionych poniżej w kwestionariuszu. W tym celu na arkuszu odpowiedzi zaznacz dla każdej pozycji pozycję odpowiadającą częstotliwości twoich myśli i doświadczeń: „nigdy”, „bardzo rzadko”, „czasami”, „często”, „bardzo często”, „codziennie”.

Tekst kwestionariusza

Wyniki przetwarzania

Kwestionariusz ma 3 skale „wyczerpanie emocjonalne” (9 stwierdzeń), „depersonalizacja” (5 stwierdzeń) i „zmniejszenie osobistych osiągnięć” (8 stwierdzeń). Odpowiedzi tematu są oceniane:

0 punktów - „nigdy”, 1 punkt - „bardzo rzadko”, 3 punkty - „czasami”, 4 punkty - „często”, 5 punktów - „bardzo często”, 6 punktów - „codziennie”.

„Wyczerpanie emocjonalne” - odpowiedzi brzmią „tak” w ust. 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (maksymalna liczba punktów wynosi 54).

„Depersonalizacja” - odpowiedzi brzmią „tak” w pkt 5, 10, 11, 15, 22 (maksymalna liczba punktów wynosi 30).

„Redukcja osobistych osiągnięć” - odpowiedzi są twierdzące w punktach 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (maksymalna liczba punktów - 48).

Wnioski

Im większa suma punktów na pierwszej i drugiej skali oddzielnie, tym bardziej podmiot ma różne strony „wypalenia”.

Im mniejszy wynik w trzeciej skali, tym mniej wypalenia zawodowego.

Jeszcze nie mamy?

znajdź odpowiedź zadaj pytanie

pytanie bez odpowiedzi

znasz odpowiedź? powiedz mi! losowy żart

- Doktorze, myślę, że przeziębiłem się, jestem zimny.

Technique K. Maslach and S. Jackson.

Kwestionariusz Wypalenie zawodowe (emocjonalne).

Kwestionariusz „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” opracowano na podstawie trójczynnikowego modelu K. Maslach i S. Jacksona i zaadaptowanego przez N. Vodopyanovę, E. Starchenkovą. Technika ma na celu zdiagnozowanie „wyczerpania emocjonalnego”, „depersonalizacji” i „osiągnięć zawodowych”. Test zawiera 22 stwierdzenia na temat uczuć i doświadczeń związanych z realizacją działań zawodowych.

Wysokie wyniki w podskalach „wyczerpania emocjonalnego” i „depersonalizacji” oraz niska - w skali „wydajności zawodowej” (zmniejszenie osobistych osiągnięć) świadczą o obecności wysokiego poziomu wypalenia zawodowego. W związku z tym, im niższa osoba ocenia swoje możliwości i osiągnięcia, tym mniej jest zadowolona z samorealizacji w sferze zawodowej, tym wyraźniejszy jest syndrom wypalenia zawodowego.

Podczas diagnozowania wypalenia należy wziąć pod uwagę konkretne wartości podskal (czynników), które mają cechy wieku i płci.

Kwestionariusz Adaptacja zawodowa (emocjonalna) wypalenia zawodowego (MBI) Vodopyanova N.Y. Metodika K. Maslach i S. Jackson. Testy diagnostyczne zespołu PV:

Opcje testowe: dla nauczycieli, nauczycieli; kierownicy średniego szczebla; pracownicy usług komercyjnych (marketerzy, agenci, menedżerowie); detaliści; pracownicy medyczni (lekarze).

Zapraszamy do 22 wypowiedzi na temat uczuć i doświadczeń związanych z pracą. Proszę uważnie przeczytać każde stwierdzenie i zdecydować, czy tak się czuje w swojej pracy. Jeśli nigdy nie miałeś takiego uczucia w arkuszu odpowiedzi, zaznacz pozycję 0 - „nigdy”. Jeśli miałeś takie uczucie, wskaż, jak często to czujesz, pozycja 6 - „codziennie”. Aby to zrobić, skreśl lub zakreśl punkt odpowiadający częstotliwości uczuć danego uczucia.

Poniżej znajdują się opracowane przez nas warianty kwestionariuszy dla różnych grup zawodów, „klucz” i średnie wartości wieku dla próbki rosyjskiej, które pozwalają nam określić osobiste cechy wypalenia zawodowego.

Test wariantowy „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)” (MBI) dla nauczycieli i nauczycieli szkół średnich.

Wiek....... Gender …………… Zawód / stanowisko …….. Doświadczenie zawodowe w tej pozycji ………………….

Klucz do testu „Wypalenie zawodowe (emocjonalne)”

Uwaga * oznaczone „zwrotne” pytanie, które jest rozpatrywane w odwrotnej kolejności.

Interpretacja, przetwarzanie wyników.

Zgodnie ze wspólnym „kluczem” obliczana jest suma punktów dla każdego poddziałania. Ocenę stopnia wypalenia można przeprowadzić dla każdego wskaźnika indywidualnego i wskaźnika integralnego. W tym celu tworzone są oceny skali trzech wskaźników (tabela. Poziomy wskaźników wypalenia) i korelacja z normami testu (tabela. Standardy testowe dla integralnego wskaźnika wypalenia).

Zespół wypalenia zawodowego

Zespół wypalenia zawodowego.

Brak zaufania do stabilności warunków społecznych i materialnych, konkurencja o prestiżową i dobrze płatną pracę, zmiany wymagań na rynku pracy oraz potrzeba szybkiej reakcji na nie wymagają maksymalnej mobilizacji potencjału adaptacyjnego jednostki i mogą spowodować pojawienie się RWPG - zespołu wypalenia zawodowego.

Zespół wypalenia emocjonalnego należy do zjawisk deformacji osobistej i jest wielowymiarowym konstruktem, zbiorem negatywnych i psychologicznych doświadczeń związanych z długotrwałymi i intensywnymi interakcjami interpersonalnymi charakteryzującymi się wysoką intensywnością emocjonalną lub złożonością poznawczą. Jest to odpowiedź na przedłużające się stresy interpersonalne [Vodopyanova, Starchenkova, 2005].

Europejska konferencja WHO (2005) zauważyła: stres związany z pracą jest jednym z najważniejszych problemów dla około jednej trzeciej krajów członkowskich Unii Europejskiej.

W Międzynarodowej Klasyfikacji Chorób (ICD-X) RWPG klasyfikuje się do pozycji Z73 - „Stres związany z trudnościami w utrzymaniu normalnego stylu życia”). Termin „wypalenie” (wypalenie emocjonalne) został wprowadzony przez amerykańskiego psychiatrę X. J. Freidenberegr w 1974 r. W celu scharakteryzowania stanu psychicznego zdrowych osób, których działalność zawodowa wiąże się z intensywną i ścisłą komunikacją z klientami (pacjentami). W rosyjskiej psychologii syndrom wypalenia zawodowego zwrócił uwagę specjalistów i był przedmiotem badań od połowy lat 90-tych.

Koncepcja wypalenia K. Maslach.

K. Maslach [2006] uważa wypalenie zawodowe za odpowiedź na długotrwały stres zawodowy związany z komunikacją interpersonalną, który obejmuje trzy powiązane ze sobą wymiary: wyczerpanie emocjonalne, depersonalizację i zmniejszenie osobistych osiągnięć.

Cynizm, dystansowanie (i nie tylko wśród profesjonalistów pracujących w systemie „osoba do osoby”), tworzy wrogie postawy wobec tych, którzy wymagają pracy. Ludzie nadal pracują, ale „na wyciągnięcie ręki”, starając się nie marnować dodatkowych sił, stać się podejrzliwi, wrodzy. Cierpi na tym jakość pracy.

Zmniejszenie osobistych osiągnięć objawia się zmniejszeniem poczucia kompetencji w pracy, niezadowoleniem z siebie, tworzeniem niskiej samooceny (zawodowej i osobistej), negatywnym postrzeganiem siebie w kategoriach zawodowych.

Objawy wypalenia emocjonalnego mogą wystąpić u zwykłych ludzi bez żadnych problemów patologicznych. Jest to reakcja nie na ostry, ale na chroniczny stres.

Badania zagraniczne i krajowe potwierdzają, że wypalenie emocjonalne jest wynikiem stresów zawodowych [Poulin, Walter, 1993; Formanyuk, 1994 i inni.]. Rezultat:

  1. pogorszenie jakości pracy (z powodu wyczerpania lub cynizmu);
  2. opóźnienia, zwolnienia lekarskie, przedwczesny wyjazd z pracy (osoba stara się zminimalizować zużycie energii i czasu w miejscu pracy);
  3. rotacja personelu (z powodu zwolnień), potrzeba uczenia się nowego personelu;
  4. problemy zdrowotne (wynikające ze stresu); kobiety są bardziej narażone na otyłość;
  5. nadużywanie alkoholu, narkotyków (jako próba radzenia sobie ze stresem);
  6. problemy rodzinne (z powodu odrzucenia przez osobę pomocy krewnych): konflikty, rozwody.

Główną przyczyną wypalenia emocjonalnego jest konflikt między zasobami ludzkimi a wymaganiami stawianymi mu przez samego siebie i społeczeństwo, w wyniku czego powstaje zmęczenie psychiczne, stan równowagi zostaje zakłócony.

Nie ma wspólnych poglądów na temat etiopatogenezy wypalenia zawodowego. Niektórzy badacze uważają, że problemy organizacyjne są głównymi warunkami wstępnymi, inni uważają cechy osobowe za ważniejsze. Zespół wypalenia zawodowego jest konsekwencją wpływu kombinacji stresorów organizacyjnych, zawodowych i osobowości. Eksperci w dziedzinie zarządzania stresem uważają, że wypalenie jest zaraźliwe, jak choroba zakaźna. Na przykład K. Maslach zauważa, że ​​osobiste cechy osoby i kontekst mogą przyczynić się do powstania RWPG. Oferuje koncepcję korelacji między jednostką a środowiskiem, na podstawie której psycholog może budować strategie interwencji. A jeśli przestudiujemy tylko sytuację lub tylko cechy osobowości, pomoc dla osoby będzie niepełna.

Jej zdaniem istnieje sześć czynników prowokujących RWPG (niektóre z nich mogą okazać się krytyczne):

  1. Obciążenie pracą (zarówno nadmierne, jak i niewystarczające). Zatory występują, gdy oczekiwania dotyczące roli są znacznie większe niż indywidualne możliwości i motywacja do wykonania zadania.

Wiele badań pokazuje związek między problemami z rolą a wypaleniem zawodowym w wyniku prób spełnienia niepewnych wymagań lub pogodzenia sprzecznych wymagań, co zazwyczaj prowadzi do negatywnych przeżyć emocjonalnych i utraty zaufania do organizacji.

Niewystarczające obciążenie pracą w miejscu pracy może również powodować RWPG, ponieważ osoba może czuć, że jest niepotrzebna, nieodebrana i beznadziejna.

  • Wynagrodzenie (wzmocnienie materialne, uznanie zasług, udział w dystrybucji funduszu premiowego, opracowanie listy obowiązków funkcjonalnych). Badania wykazały, że niższe płace w organizacjach budżetowych, jak również wykluczenie z uczestnictwa w podejmowaniu decyzji organizacyjnych, prowadzą do niezadowolenia z życia i wypalenia zawodowego w wyniku doświadczania niesprawiedliwości społecznej.
  • Sprawiedliwość Badania (Buunk Schaufeli) wykazał, że istnieje związek między doświadczeniem pracowników organizacji niesprawiedliwości a manifestacją objawów wypalenia zawodowego. Jednym ze sposobów uniknięcia wpływu tego destrukcyjnego czynnika jest przestrzeganie przez wszystkie podmioty interakcji organizacyjnej statutu i zasad opracowanych w organizacji. Pożądane jest, aby eksperci różnych szczebli uczestniczyli w opracowywaniu tych zasad.
  • Wartości Rozbieżność między wartościami pracownika i organizacji może prowadzić do wypalenia, co jest szczególnie ważne w chwili, gdy ludzie są zmuszani do wykonywania pracy, która jest sprzeczna z ich systemem wartości i postawami, ponieważ konieczne jest zarabianie na utrzymanie rodziny. Określając przyczyny RWPG, należy przeanalizować, czy praca pomaga podążać za wartościami osoby lub jest im sprzeczna, aby dowiedzieć się, jakie są kluczowe przekonania danej osoby.

    Istnieje sześć czynników związanych z pracą, które mogą sprowokować RWPG. Osoba może czuć się pozytywnie we wszystkich innych dziedzinach, z wyjątkiem pracy. K. Maslach przytacza przykłady, w których nauczyciele, niezadowoleni z procesu nauczania, odczuwali własną nieefektywność zawodową, ale odnosili sukcesy w pracy badawczej. Jednym ze sposobów zapobiegania CMEA jest rozwijanie zdolności osoby do korzystania z własnych działań.

    Tak więc wypalenie jest łącznikiem między osobą a środowiskiem. Zadaniem menedżerów, psychologów organizacji jest podejmowanie na czas działań zapobiegawczych, aby zapobiec wpływowi potencjalnych „prowokatorów” zespołu wypalenia zawodowego.

    Etapy wypalenia zawodowego.

    Obecnie istnieje kilka teorii podkreślających etap wypalenia emocjonalnego.

    1. „Miesiąc miodowy”. Pracownik ma pozytywne nastawienie do pracy, ale w miarę narastania stresu zawodowego aktywność zawodowa zaczyna przynosić coraz mniej przyjemności, a pracownik staje się mniej energiczny.
    2. „Niewystarczające paliwo”. Są zmęczenie, apatia, bezsenność. W przypadku braku dodatkowej motywacji i stymulacji pracownika, zmniejsza się zainteresowanie pracą, produktywność pracy, dystans, cynizm. Jeśli motywacja jest wystarczająco wysoka, korzystanie z NZ (awaryjne rezerwy energii) daje dobre wyniki, ale kosztem ich zdrowia.
    3. Przewlekłe objawy. Nadmierna praca bez odpoczynku prowadzi do wyczerpania, obniżonej odporności, do ciągłej drażliwości, depresji.
    4. Kryzys Często rozwijają się choroby przewlekłe, które mogą prowadzić do częściowej lub całkowitej wydajności; obawy o brak kompetencji zawodowych, jakość życia.
    5. „Przełamując ścianę”. Problemy fizyczne i psychiczne stają się ostre i mogą wywołać chorobę zagrażającą życiu.

    Dynamiczny model B. Perlman i E. A. Hartpman [1982]:

    1. Napięcie powstaje z powodu:

    • brak umiejętności i umiejętności pracownika niezbędnych do spełnienia roli statusu i wymagań zawodowych;
    • niezgodności między pracą a oczekiwaniami, potrzebami lub wartościami osoby.

    2. Pojawiają się silne uczucia i doświadczenia stresu.

    1. Faza ostrzegawcza.
    2. Zmniejszenie udziału własnego.
    3. Reakcje emocjonalne.
    4. Zachowanie niszczące fazy.
    5. Reakcje psychosomatyczne.
    6. Rozczarowanie.

    Model R.T. Golembievsky i R.F. Munzenrieder:

    Fazy ​​1-3. Niskie wypalenie. Dostępność zasobów do przezwyciężenia stresu.

    Fazy ​​4-5. Średni stopień wypalenia. Zwiększone wyczerpanie emocjonalne.

    Fazy ​​6-8. Wysoki stopień wypalenia. Wyczerpanie. Brak energii i zasobów emocjonalnych.

    1. Faza „Napięcie lękowe”: prekursor i „mechanizm wyzwalający” w tworzeniu wypalenia emocjonalnego.
    2. Faza „Odporność”: odporność na rosnący stres;
    3. „Zubożenie” fazy: wyraźny spadek ogólnego tonu energii i osłabienie układu nerwowego.

    Początkowo specjaliści, którzy byli potencjalnie narażeni na wypalenie zawodowe, byli przedstawicielami zawodów „pomagających”: pracowników socjalnych, lekarzy i prawników. Obecnie wiele badań poświęconych jest badaniu charakterystyk procesu wypalania, przyczyn jego występowania wśród menedżerów i menedżerów. Wyniki badań wykazały, że RWPG podlega nie tylko specjalistom pracującym w systemie „osoba do osoby”, ale także przedstawicielom systemu „osoba-maszyna” [Podlesnaya, Monina, Galygina, 2008]. Nasze badania potwierdziły dostępne dane i pokazały, że specjaliści w dziedzinie „człowiek-maszyna” również podlegają wypaleniu emocjonalnemu. I choć jej przejawy są prezentowane w mniejszym stopniu, ta kategoria specjalistów również potrzebuje wsparcia w działaniach mających na celu zmniejszenie objawów wypalenia i ich zapobieganie.

    Nasze badania mające na celu zidentyfikowanie różnic w objawach objawów wypalenia emocjonalnego i cech osobowości u mężczyzn i kobiet wykazały, że zarówno mężczyźni, jak i kobiety podlegają wypaleniu emocjonalnemu, ich przejawy zbliżają się do wysokiego poziomu stresu (u mężczyzn, tylko wskaźniki osłabienia na poziomie umiarkowanego nasilenia) kobiety są jednak bardziej podatne na wypalenie emocjonalne. Pomimo faktu, że prośba o wydarzenia poświęcone problemom wypalenia zawodowego jest tradycyjnie podejmowana w organizacjach, których większość pracowników to kobiety, mężczyźni, jak wykazały badania, również potrzebują pomocy specjalistów w zakresie wdrażania programów mających na celu zmniejszenie objawów RWPG.

    Czynniki osobiste: introwersja, reaktywność, płeć, wiek, autorytaryzm, niska samoocena, pracoholizm, reakcja behawioralna na stres typu A, cechy motywacyjne, stopień niezadowolenia z zawodu i wzrostu zawodowego, wysoki poziom lęku itp.

    Czynniki ról: konflikty ról, niepewność roli.

    Czynniki organizacyjne: czas spędzony na pracy, niepewna (lub trudna do zmierzenia) treść pracy, niepewność lub brak odpowiedzialności, natura przywództwa, która nie odpowiada treści pracy, inni.

    Eksperci uważają, że aby zapobiec CMEA, każda osoba musi zrównoważyć zatrudnienie i odpocząć, umiejętnie przydzielać siły i czas między pracą a życiem osobistym. Obecnie istnieje coś takiego jak „zagnannost at work”. Pozostaje żałować, że wielu (na szczęście nie wszystkie!) Zapomniało o tej praktyce, którą stosowano w przedsiębiorstwach radzieckich i szkołach radzieckich: co 45 minut pracy pracownicy (i uczniowie) wykonywali gimnastykę przemysłową. Praca w niepełnym wymiarze godzin była zabroniona w kilku organizacjach. Były przychodnie dla pracowników organizacji. Prawdopodobnie, aby pomóc dzisiejszym specjalistom, można przypomnieć sobie różne niezasłużenie zapomniane metody i znaleźć nowe podejście do rozwiązania problemu zapobiegania CMEA.

    Eksperci zalecają przeprowadzenie przede wszystkim prac zapobiegawczych. Ponieważ zespół wypalenia często występuje w wyniku stresujących warunków, konieczne jest przeszkolenie pracowników, jak reagować na negatywne emocje (złość, irytację itp.) W radzeniu sobie z krytyką. G. S. Belyaev, V. S. Lobzin, I. A. Kopylova [1977] radzą, aby zwrócić szczególną uwagę na ćwiczenia samoregulacji. Autorzy zauważają, że aktywność mięśniowa jest związana ze sferą emocjonalną, a napięcie mięśniowe jest zewnętrzną manifestacją nieprzyjemnych emocji (strach, gniew itp.). Odpowiednio, rozluźnienie mięśni jest zewnętrznym wskaźnikiem pozytywnych emocji, stanu ogólnego odpoczynku, równowagi i satysfakcji.

    D. Greenberg udziela porad ekspertów, które pomogą pracownikom poradzić sobie z zespołem wypalenia zawodowego:

    1. Zrób listę prawdziwych i abstrakcyjnych powodów swojej pracy. Określ motywację, wartość i wartość pracy.
    2. Wypisz, co chcesz robić w kolejności malejącej. Przypomnij sobie, kiedy zrobiłeś to ostatni raz.
    3. Regularne spotkania z przyjaciółmi i współpracownikami to Twoja grupa wsparcia.
    4. Zacznij dbać o zdrowie fizyczne: ćwiczenia, właściwe odżywianie, walka ze złymi nawykami.
    5. Rozpoczęcie dbania o zdrowie psychiczne: skorzystaj z treningu relaksu, negocjacji, asertywności itp.
    6. Codziennie robić coś frywolnego: jeździć na deskorolce, skakać, dmuchać bańki.

    Wypalenie emocjonalne pracowników: diagnoza (część 1).

    Problem emocjonalnego wypalenia pracowników zawsze martwił liderów wszystkich organizacji. Problem ten jest jednak najbardziej dotkliwy w przedsiębiorstwach, których działalność wiąże się z intensywną interakcją z dużą liczbą osób. Szczególnie często syndrom wypalenia zawodowego rozwija się wśród specjalistów w zawodach „pomagających” w sektorze non-profit (pedagodzy, nauczyciele, pielęgniarki, lekarze, pracownicy socjalni) oraz osób pracujących w sektorze usług komercyjnych (menedżerowie, sprzedawcy, kelnerzy, specjaliści od salonów piękności).

    Zespół wypalenia zawodowego jest ludzką reakcją na stresy w pracy, w tym komponenty psychologiczne, fizjologiczne i behawioralne.

    Fizjologiczne objawy wypalenia emocjonalnego obejmują:

    - podatność na zmiany w zakresie efektywności środowiskowej;

    - częste bóle głowy;

    - zaburzenia przewodu pokarmowego;

    - nadmiar lub brak wagi;

    - zaburzenia układu sercowo-naczyniowego;

    - zaburzenia funkcji seksualnych;

    Na poziomie psychologicznym jest to:

    - obraza faktycznych lub fikcyjnych działań kolegów, klientów i administracji;

    - gniew i drażliwość;

    - rozczarowanie w swoim zawodzie;

    - zwątpienie w siebie;

    - niemożność podejmowania decyzji;

    - zwiększone poczucie odpowiedzialności za klientów;

    - zaburzenia uwagi i myślenia;

    - Negatywne nastawienie do perspektyw życiowych.

    Znaki behawioralne to:

    - pracownik przychodzi do pracy późno (późno) i wychodzi wcześnie (pod różnymi pretekstami);

    - zabiera pracę w domu;

    - tworzy tylko wygląd pracy;

    - wzrost liczby błędów, zamieszania;

    - zmniejszenie intensywności interakcji z klientami i współpracownikami;

    - nadużywanie alkoholu lub innych substancji psychoaktywnych (środków uspokajających lub stymulujących).

    Składniki wypalenia to:

    • Wyczerpanie emocjonalne, które objawia się poczuciem emocjonalnego przeciążenia i poczuciem pustki, wyczerpania własnych zasobów emocjonalnych. Osoba czuje, że nie można mu dać pracy, jak poprzednio. Istnieje uczucie „stłumienia”, „otępienia” emocji, w szczególnie ciężkich przypadkach możliwe są załamania emocjonalne.
    • Depersonalizacja jest negatywnym, bezdusznym, cynicznym podejściem do klientów. Kontakty stają się bezosobowe i formalne. Pojawiające się negatywne postawy mogą początkowo mieć ukryty charakter (stłumione rozdrażnienie), ale ostatecznie wybuchnąć w postaci wybuchów gniewu lub sytuacji konfliktowych.
    • Zmniejszenie osobistych osiągnięć przejawia się w zmniejszeniu poczucia kompetencji w pracy, zmniejszeniu wartości ich działalności, negatywnym nastawieniu do siebie w kategoriach zawodowych, poczuciu winy, uczuciu własnej porażki, obojętności wobec pracy.

    Terminowe wykrycie syndromu wypalenia zawodowego jest konieczne, ponieważ zjawisko to ma negatywny wpływ nie tylko na środki utrzymania konkretnego pracownika, ale także na funkcjonowanie organizacji jako całości. Aby określić, czy pracownik ma objaw wypalenia, możesz użyć metody obserwacji lub użyć następującej metody.

    Metodologia „Szybka ocena wypalenia zawodowego” (V. Kapponi, T. Novak).

    Instrukcje: przeczytaj oświadczenia i zdecyduj, czy odnoszą się do ciebie, czy nie.

    Kiedy w niedzielę po południu pamiętam, że jutro pójdę do pracy, reszta dnia jest już zepsuta.

    Gdybym miał możliwość przejścia na emeryturę (staż pracy, niepełnosprawność), zrobiłbym to bez zwłoki.

    Koledzy w pracy denerwują mnie. Nie można tolerować tych samych rozmów.

    Jak denerwujący są moi koledzy, nawet drobne rzeczy w porównaniu z tym, jak klienci (pacjenci, studenci, goście, klienci) pozbawiają mnie równowagi.

    W ciągu ostatnich trzech miesięcy odmówiłem (odmówiłem) wznowienia kursów z udziału w konferencjach.

    Współpracownikom (pacjentom, uczniom, odwiedzającym, klientom) wymyśliłem (a) obraźliwe pseudonimy (na przykład „idioci”), których używam psychicznie.

    Dzięki sprawom służby radzę sobie z „jednym zostawionym”. Nie ma nic, co mogłoby mnie zaskoczyć swoją nowością.

    O mojej pracy nie mogę powiedzieć nic nowego.

    Gdy tylko przypomnę sobie swoją pracę, chcę ją zabrać i wysłać do piekła.

    W ciągu ostatnich trzech miesięcy nie dostałem się w ręce jednej specjalnej książki, z której rysowałbym (a) coś nowego.

    Dla każdej odpowiedzi „tak” nalicz 1 punkt. Wyniki:

    0-1 punkt Obecnie brakuje zespołu wypalenia.

    2-6 punktów. Istnieją oznaki wypalenia. Musisz wziąć urlop, odłączyć się od pracy.

    7-9 punktów. Wysoki stopień wypalenia emocjonalnego. Czas podjąć decyzję: albo zmienić pracę, albo lepiej zmienić styl życia.

    10 punktów. Sytuacja jest bardzo poważna, ale możliwe jest, że wciąż jest w tobie światło, musisz się upewnić, że nie zgaśnie.

    P.S. Podczas pisania tego artykułu wykorzystano materiały z syndromu wypalenia N. Vodopyanovej i E. Starchenkovej.

    Gotowi pomóc każdemu w zapobieganiu i korekcie wypalenia emocjonalnego.

    Artykuły, które Cię interesują, zostaną wyróżnione na liście i wyświetlone jako pierwsze!

    Komentarze

    jak byłoby wspaniale!

    W niektórych organizacjach jest to praktykowane, ale najczęściej pracownik sam musi monitorować swój stan i zapewniać sobie pomoc. Jednak każdy może to zrobić (choć w niektórych sytuacjach może być potrzebna specjalistyczna pomoc).

    Wypalenie jest postrzegane jako psychologiczna obrona, która pozwala oszczędzać zasoby emocjonalne oszczędnie i skrupulatnie

    Istnieje również test „Diagnoza wypalenia przez VV Boyko”, ale jest on bardzo obszerny. Wolę kwestionariusze V. Capponiego, T. Novaka (zwarty) i N. Vodopyanova, E. Starchenkova (zwarty i pouczający).

    Dziękuję za odpowiedź, Ksenia Olegovna!

    Istnieje również test „Diagnoza wypalenia przez VV Boyko”, ale jest on bardzo obszerny. Wolę kwestionariusze V. Capponiego, T. Novaka (zwarty) i N. Vodopyanova, E. Starchenkova (zwarty i pouczający).

  • Czytaj Więcej O Schizofrenii